Assistance
Comment pouvons-nous t’aider ?
Décris le problème rencontré, le parcours concerné et, si possible, la version d’iOS utilisée. Nous te répondrons par e-mail.
Contacter l’assistance
Tu peux utiliser « Signaler un problème » dans les réglages de CapNature ou nous écrire directement.
support.ssla.apps@gmail.comSuivi GPS et carnet
Avant de démarrer, autorise CapNature à utiliser ta position, y compris lorsque l’écran est verrouillé. À la fin de la randonnée, termine le suivi pour enregistrer le tracé, la distance, la durée et le dénivelé dans le carnet.
Le GPS peut être moins précis dans les cirques, sous une végétation dense ou près de falaises. CapNature reste un outil d’aide : prépare ta sortie et respecte les informations officielles locales.
Cartes hors ligne
Télécharge la carte détaillée avant le départ avec une connexion Internet. Les cartes déjà téléchargées restent disponibles hors réseau. Si un téléchargement s’interrompt, reconnecte l’iPhone puis relance-le depuis la fiche de la randonnée.
CapNature+ et achats
Les abonnements mensuel et annuel se gèrent avec ton compte Apple. Dans CapNature, utilise « Restaurer les achats » si un abonnement actif n’est pas reconnu. L’annulation ou le changement de formule s’effectue dans les réglages des abonnements Apple.
Avis et signalements
La consultation des avis est publique. Un compte iCloud est nécessaire pour publier. Tu peux supprimer ton propre avis et signaler un contenu problématique depuis l’application.